ایزو ISO 9001:2015 درک سازمان و ماهیت آن بند 4-1

ایزو ISO 9001:2015 درک سازمان و ماهیت آن بند 4-1

4– ماهیت سازمان

4-1– درک سازمان و ماهیت آن

• سازمان باید موضوعات داخلی و خارجی که با اهداف و جهت گیری راهبردی آن مرتبط هستند و بر روی توانایی سازمان جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار از سیستم مدیریت کیفیت اثر می گذارند، را تعیین نماید.
• سازمان باید اطلاعات مربوط به موضوعات داخلی و خارجی مذکور را پایش و بازنگری نماید.
• یادآوری 1: موضوعات می تواند عوامل مثبت یا منفی یا شرایطی برای ملاحضه نمودن را در بر گیرند.
• یادآوری 2: درک ماهیت خارجی می تواند از طریق بررسی موضوعات به دست آمده از محیط های قانونی، فن آوری، رقابتی، تجاری، فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی تسهیل شده باشند که می‏توانند به صورت بین المللی، ملی، منطقه ای یا محلی باشند.

یادآوری 3: درک ماهیت داخلی می تواند از طریق بررسی موضوعات مربوط به ارزش ها، دانش، فرهنگ و عملکرد سازمان تسهیل گردد.